Trocas e Cancelamentos

Poltica de Troca

Ao comprar na Amore Brasil, voc no se torna apenas nosso cliente e sim nosso parceiro de vendas. E em respeito a essa parceria e na sua confiana ao realizar as suas compras conosco, ns da Amore Brasil estabelecemos uma poltica de troca que segue a risca o cdigo de defesa do consumidor.

Para trocar, devolver ou cancelar algum pedido, basta entrar em contato com a nossa equipe seguindo as condies abaixo:

Produtos com defeito: Ao receber produtos com defeito, entre em contato com a nossa central de atendimento em at 15 dias corridos aps o recebimento da mercadoria. Sendo constatados os defeitos dos produtos devolvidos nossa loja arcar com as despesas de frete de ida e volta, devolvendo o seu dinheiro ou gerando um cupom de desconto com o prazo de validade de 15 dias que poder ser usado em futuras compras.

Produtos sem defeito: Em caso de troca por no vender todos os produtos ou por qualquer outro motivo que no seja defeito, solicite a troca em at 30 dias corridos aps o recebimento da mercadoria, ser possvel apenas trocar 10% do valor total da compra. Estando os produtos dentro das normas da Amore Brasil, entraremos em contato, enviando um cupom de descontos que poder ser usado em compras futuras com o prazo de 15 dias teis. Lembrando que no haver ressarcimento do valor pago pelo produto.

Normas para troca

Prazo: Para produtos com defeito, o prazo para solicitao de troca de 15 dias corridos da data do recebimento. J para a troca de produtos sem defeito a solicitao dever ser feita em at 30 dias corridos da data do recebimento da mercadoria.

Estado do produto: Os produtos e seus acessrios no devero apresentar qualquer indcio de uso e as embalagens e etiquetas devem estar em seu perfeito estado. Caso os produtos apresentem danos como, fios puxados, sujeiras, arranhes ou apresente odores que no sejam originais do produto, a troca no ser aceita.

Envio do produto: O produto nos dever ser enviado em sua embalagem original, acompanhado dos acessrios e etiquetas. E no poder apresentar nenhum arranho, amassado ou qualquer outro tipo de danificao. Os gastos com frete ser arcados pelo cliente, salvo os casos de defeito no produto.

Produto no conforme: Caso o produto apresente qualquer indcio de uso ou mau uso, ou no retorne intacto a nossa loja, a solicitao de troca no ser aceita. Neste caso o produto ser reenviado ao cliente em seu endereo cadastrado, arcaremos com as despesas do respectivo frete, lembrando que no haver nenhum tipo de ressarcimento de valores e todo o processo de troca e devoluo ser cancelado.

Produtos que apresentam problemas aps o uso: Se o produto apresentou defeito aps o uso, acione a garantia dada pelo respectivo fabricante. Recomendamos o contato com o fabricante diretamente pelo SAC (Servio de atendimento ao cliente). O telefone ou e-mail do fabricante est disponvel em seu site ou na etiqueta do produto. Caso necessite de qualquer orientao em relao troca do seu produto, entre em contato conosco tendo em mos o nmero do seu pedido, pois nossa assistncia ser prestada somente para os produtos adquiridos em nossa loja.

Cancelamento: O pedido poder ser cancelado somente se ainda no despachado e o cliente ter o total reembolso dos valores pagos.

Plataforma

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